Customer Success & Suporte
Ser a pessoa do outro lado quando um médico ou paciente trava no meio de uma consulta.
Suporte em telemedicina não é ticket comum: do outro lado pode haver um paciente esperando atendimento agora. Resposta lenta ou automática não serve.
Você atende, resolve e — a parte que mais importa — leva de volta ao time o padrão do que quebra, para parar de quebrar.
SOBRE O ECOSSISTEMA
Esta vaga atende três frentes que dividem o mesmo time e a mesma tecnologia:
TELI — telemedicina brasileira: videoconsulta com tecnologia de tempo real própria, prontuário assistido por IA e acessibilidade tratada como critério de aceite, não como enfeite.
Coloseu — plataforma pública onde modelos de IA diferentes debatem entre si, com o julgamento aberto.
Laborator.io — pesquisa de modelo de linguagem aberto em português brasileiro.
Trabalho remoto, contratação PJ, time pequeno e sem camada de gerência entre você e a decisão. Não exigimos diploma nem currículo bonito: se você não tem currículo formal, use o campo "conte sua história" na candidatura — a gente lê.
O que você vai fazer
- Atender médicos, pacientes e clientes institucionais.
- Diagnosticar e resolver problemas de uso, escalando o que for técnico.
- Documentar padrões de falha e levar ao produto.
- Acompanhar a adoção de quem já usa.
Requisitos
- Experiência com atendimento ou sucesso do cliente.
- Paciência real e escrita clara.
- Capacidade de entender um problema técnico o suficiente para descrevê-lo bem.
Diferenciais
- Experiência com saúde ou com software para profissional.
- Vivência com suporte a plataforma de tempo real.
Não tem currículo formal? Use o campo “conte sua história”. A gente lê.